Canicule : un service gratuit pour veiller sur les personnes les plus vulnérables

Face aux épisodes de fortes chaleurs, certaines personnes sont particulièrement vulnérables : les aînés, les personnes isolées, en situation de handicap, dépendantes ou atteintes de maladies chroniques. Pour renforcer la prévention et lutter contre l’isolement, la Province de Luxembourg met en place un service de suivi téléphonique gratuit activé lors des épisodes de canicule.

Un accompagnement dès les fortes chaleurs

En cas de fortes chaleurs, les opérateurs du call center contactent les personnes inscrites afin de :

prendre régulièrement de leurs nouvelles ;
vérifier leur état de santé et détecter d’éventuels signes de détresse liés à la chaleur ;
rappeler les principaux gestes de prévention : boire suffisamment, maintenir son logement au frais, éviter les sorties aux heures les plus chaudes, se rafraîchir plusieurs fois par jour et demander de l’aide en cas de besoin ;
identifier rapidement toute situation préoccupante nécessitant une intervention.

En cas d’absence de réponse répétée ou de situation inquiétante, une procédure d’alerte peut être déclenchée afin de prévenir une personne de confiance, les services sociaux compétents ou, si nécessaire, les services de secours.

Un service gratuit, confidentiel et volontaire

Ce dispositif est entièrement gratuit, confidentiel et accessible sur base du volontariat.

Il s’adresse notamment :

aux personnes de 65 ans et plus, particulièrement lorsqu’elles vivent seules ;
aux personnes en situation de handicap ou de dépendance ;
aux personnes souffrant de maladies chroniques ;
aux personnes en situation d’isolement social.

L’inscription peut être réalisée par la personne concernée, mais aussi par un proche, un membre de la famille ou un professionnel de la santé ou de l’accompagnement (médecin généraliste, infirmier, CPAS, service d’aide à domicile, etc.), avec l’accord de la personne.

Une mobilisation de tout le territoire

L’efficacité de ce service repose avant tout sur la solidarité et la vigilance de chacun.

Vous connaissez une personne âgée, isolée, malade, en situation de handicap ou particulièrement sensible aux fortes chaleurs ? Encouragez-la à s’inscrire ou accompagnez-la dans cette démarche. Chaque inscription peut contribuer à prévenir une situation de détresse.

Un simple appel téléphonique peut rassurer, rompre l’isolement et parfois même sauver une vie.